Terms and Conditions

Bem-vindo ao Vikings Casino. Estes Termos e Condições regulam o uso do site vikingscasino.pt e todos os produtos e serviços associados, incluindo Casino Online, Live Casino, Sportsbook e Apostas ao Vivo, operados por Vikings B.V.

1. Informações sobre o Operador

O site Vikings Casino é operado por:

• Empresa: Vikings B.V.
• Número de registo: 163883
• Endereço registado: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao
• País de registo: Curaçao

Licença de jogo:

• Regulador: Government of Curaçao
• Entidade licenciada: Antillephone N.V.
• Número de licença: 1668/JAZ
• Estado da licença: Activa

Ao registar-se, aceder ou utilizar o Vikings Casino, o jogador declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições, bem como todas as políticas anexas, incluindo a Política de Privacidade, Política de Cookies, Regras de Bónus, Regras de Pagamentos e Política de Jogo Responsável.

2. Âmbito de Aplicação

Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os contratos e interacções entre o jogador e Vikings B.V. relacionados com:

• Criação, gestão e encerramento de conta de jogador
• Depósitos e levantamentos
• Participação em jogos de casino online, jogos de Live Casino e apostas desportivas
• Participação em promoções, bónus, torneios e programa VIP
• Utilização do site vikingscasino.pt em computador e dispositivos móveis

Em caso de conflito entre estes Termos e Condições e qualquer texto promocional ou informação de terceiros, prevalecem sempre os Termos e Condições publicados em vikingscasino.pt.

3. Elegibilidade e Requisitos de Idade

3.1 Idade mínima

O Vikings Casino é estritamente proibido a menores de 18 anos. Ao criar uma conta, o jogador confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade; e
• Tem idade legal para jogar de acordo com a legislação do país de residência.

Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de identificação e de suspender ou encerrar a conta caso sejam detectadas informações falsas ou enganosas sobre a idade do jogador.

3.2 Países restringidos

O acesso e abertura de conta por residentes de alguns países é proibido. O Vikings Casino não aceita registos de jogadores localizados, entre outros, nos seguintes países:

• United States
• Curaçao
• Malta
• United Kingdom
• Spain
• Australia
• Greece

Esta lista pode ser actualizada periodicamente. É responsabilidade do jogador assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição antes de abrir conta ou apostar.

4. Abertura e Gestão de Conta

4.1 Criação de conta

Para jogar com dinheiro real no Vikings Casino, é necessário criar uma conta de jogador. Ao registar-se, o jogador deve fornecer:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de residência
• Endereço de email válido
• Número de telefone (quando solicitado)
• Nome de utilizador e palavra-passe

Todos os dados devem ser verdadeiros, completos e actualizados. Contas criadas com dados falsos, incompletos ou de terceiros podem ser encerradas, e quaisquer ganhos podem ser anulados.

4.2 Conta única

Cada jogador pode ter apenas uma conta de jogador no Vikings Casino.

• Máximo de contas por jogador: 1
• Contas duplicadas serão encerradas
• Fundos e ganhos provenientes de contas duplicadas podem ser confiscados

É proibida a partilha de conta, acesso compartilhado ou utilização de contas em nome de terceiros.

4.3 Dados de acesso e segurança

O jogador é o único responsável pela confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe. Deve:

• Guardar os dados de acesso em segurança
• Não partilhar os dados com terceiros
• Alterar a palavra-passe com regularidade e sempre que suspeitar de acesso indevido

Qualquer acção realizada através de uma conta com as credenciais correctas será considerada como realizada pelo titular da conta.

4.4 Verificação de identidade (KYC)

Em linha com as normas de KYC (Know Your Customer) e prevenção de branqueamento de capitais, o Vikings Casino pode solicitar, em qualquer momento, documentos para verificar a identidade e a origem dos fundos do jogador, incluindo mas não limitado a:

• Cópia de documento de identificação válido (bilhete de identidade, cartão de cidadão ou passaporte)
• Comprovativo de morada recente
• Cópia ou captura de ecrã de método de pagamento utilizado
• Comprovativos adicionais de origem de fundos, se necessário

O processamento padrão de verificação pode demorar até 48 horas após a recepção de toda a documentação necessária. Até à conclusão da verificação, o Vikings Casino pode:

• Restringir depósitos ou levantamentos
• Suspender a conta
• Anular promoções activas

4.5 Contas inactivas

Uma conta é considerada inactiva se não houver qualquer login ou actividade de jogo durante um período de 6 meses consecutivos.

• Período de inactividade: 6 meses
• Taxa mensal de conta inactiva: 5 € (deduzidos do saldo real)

Caso o saldo da conta seja inferior à taxa mensal, poderemos deduzir o montante remanescente e encerrar a conta. O jogador pode reactivar a conta em qualquer momento, contactando o apoio ao cliente.

5. Segurança, Encriptação e Jogo Justo

O Vikings Casino utiliza encriptação SSL/TLS para proteger as comunicações entre o jogador e o servidor.

• Encriptação SSL/TLS: activa
• Versão TLS: 1.2
• Chave de encriptação: 256-bit

Os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG), sujeitos a testes independentes para garantir resultados imprevisíveis e imparciais.

São aplicados controlos internos de prevenção de branqueamento de capitais (AML) e monitorização de fraude. Pagamentos de ou para terceiros são proibidos. Fundos devem ser sempre movimentados entre o Vikings Casino e um método de pagamento em nome do próprio titular da conta.

6. Depósitos

6.1 Moeda e limites gerais

A moeda principal do Vikings Casino é o Euro (EUR). Todos os depósitos e levantamentos são processados em EUR.

• Depósito mínimo geral: 10 €
• Depósito máximo geral: 15 000 €
• Comissão do casino em depósitos: 0%

Alguns métodos podem ter limites específicos, conforme a tabela seguinte.

6.2 Métodos de depósito

6.3 Regras de depósito

Ao efectuar um depósito, o jogador confirma que:

• É o titular legítimo do método de pagamento utilizado
• Os fundos não têm origem ilícita
• Não utilizará o Vikings Casino para qualquer actividade fraudulenta ou de branqueamento de capitais

Depósitos devem ser apostados pelo menos 1 vez antes de poderem ser levantados, salvo indicação em contrário. Depósitos que não sejam apostados poderão ser alvo de verificação adicional e possível aplicação de medidas de conformidade.

7. Levantamentos

7.1 Métodos e limites

Os levantamentos são, sempre que possível, processados através do mesmo método utilizado para depósito. Se tal não for tecnicamente possível, poderá ser sugerida alternativa adequada.

• Levantamento mínimo geral: 50 €
• Levantamento máximo por transacção: 15 000 €
• Limite diário: 15 000 €
• Limite semanal: 30 000 €
• Limite mensal: 100 000 €

7.2 Regras de levantamento

Antes de processar qualquer pedido de levantamento, o Vikings Casino poderá:

• Solicitar verificação de identidade e método de pagamento
• Verificar o cumprimento dos requisitos de apostas associados a bónus
• Rever a actividade da conta para detectar padrões suspeitos

É permitido apenas um pedido de levantamento activo por jogador ao mesmo tempo. Pedidos de levantamento podem ser pendentes até à conclusão de análises internas. O Vikings Casino reserva o direito de recusar ou ajustar um levantamento caso sejam detectadas violações destes Termos e Condições.

8. Bónus e Promoções

8.1 Regras gerais de bónus

Ao aceitar um bónus, o jogador concorda com:

• Termos específicos da promoção
• Requisitos de apostas associados
• Limites de apostas com fundos de bónus
• Períodos de validade do bónus

Salvo indicação em contrário, os bónus do Vikings Casino não podem ser combinados entre si. Um bónus activo deve ser concluído, expirado ou cancelado antes de um novo bónus ser activado.

8.2 Welcome Casino Bonus

O Welcome Casino Bonus é uma oferta de boas-vindas para novos jogadores.

• Bónus: 400% até 1 000 €
• Depósito mínimo: 25 €
• Código promocional: Não é necessário
• Requisito de apostas: 45x o valor do bónus
• Aposta mínima para contagem de wagering: 0,50 €
• Aposta máxima com bónus: 5 €
• Validade do bónus: 45 dias
• Jogos elegíveis: Slots

Condições principais:

• Válido apenas para o primeiro depósito de novos jogadores
• O bónus não pode ser combinado com outra promoção
• Levantamentos solicitados antes de completar o wagering levam ao cancelamento do bónus e dos ganhos associados

8.3 Weekend Reload Bonus

• Bónus: 75% até 500 €
• Disponível: Sábado 00:00 CEST a Domingo 23:59 CEST
• Depósito mínimo: 25 €
• Requisito de apostas: 45x
• Validade: 10 dias
• Não acumulável com outras promoções

8.4 Crypto Bonus

• Bónus: 500% até 500 €
• Depósito mínimo: 50 € em criptomoeda elegível
• Código promocional: CRYPTO
• Requisito de apostas: 40x
• Limite: 1 utilização por dia
• Validade: 10 dias
• Jogos elegíveis: Slots de EGT, Amatic, NetEnt

8.5 Daily Casino Cashback

• Cashback: 15% até 2 000 € por dia
• Perdas mínimas diárias elegíveis: 20 € (fundos reais)
• Requisito de apostas do cashback: 5x
• Validade: 2 dias
• Não acumulável com outras promoções

8.6 Spin Wheel

• Recompensa: Bónus garantido (fundos de bónus ou Free Spins)
• Depósito mínimo para participação: 10 € (quando aplicável)
• Requisito de apostas geral: 35x, salvo indicação específica
• Validade da recompensa: 7 dias

8.7 Abuso de bónus

O Vikings Casino reserva o direito de reter ou cancelar bónus, cashback ou ganhos se detectar padrões de jogo que apontem para abuso, incluindo mas não se limitando a:

• Criação de múltiplas contas para resgatar a mesma oferta
• Apostas excessivas perto do limite máximo permitido com bónus
• Estratégias de jogo de baixo risco que visem apenas liberar requisitos de apostas
• Participação coordenada em grupo para explorar falhas promocionais

9. Jogos, Catálogo e Regras de Apostas

9.1 Catálogo de jogos

O Vikings Casino disponibiliza um vasto catálogo de jogos, incluindo:

• Total aproximado de jogos: 6 000
• Slots: cerca de 5 756 títulos
• Live Casino: cerca de 141 mesas
• Jackpots: cerca de 143 jogos

Tipos de jogo:

• Slots e Jackpot Slots
• Roulette, Blackjack, Baccarat, Poker
• Outros jogos de mesa
• Sports Betting e Live Betting

Principais fornecedores incluídos: EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi, Microgaming, entre outros.

9.2 Regras específicas de jogo

Cada jogo ou categoria de jogo pode ter regras específicas adicionais, limites de aposta, tabelas de pagamento e RTP próprios. Antes de jogar, o jogador deve ler as regras e informações apresentadas em cada jogo.

9.3 Apostas desportivas e apostas ao vivo

As apostas desportivas e ao vivo seguem as regras de liquidação indicadas na secção de Sportsbook do site. O Vikings Casino reserva o direito de anular apostas, ajustar odds ou declarar um evento nulo em caso de erro técnico, dados incorrectos, manipulação de evento ou outros factores que impeçam o cálculo justo de resultados.

10. Programa VIP

O Vikings Casino oferece um programa VIP com 10 níveis, acessível a jogadores activos que cumpram critérios internos de volume de jogo, historial de conta e conduta.

Benefícios possíveis, dependendo do nível VIP:

• Bónus personalizados
• Cashback melhorado
• Limites de levantamento mais altos
• Apoio prioritário
• Recompensas em torneios
• Recompensas adicionais na Bonus Shop

As regras detalhadas do programa VIP, incluindo subida e descida de níveis, serão disponibilizadas na área de conta ou podem ser obtidas junto do apoio ao cliente.

11. Jogo Responsável

O Vikings Casino apoia o jogo responsável e fornece ferramentas para ajudar os jogadores a controlar a sua actividade.

• Limites de depósito diários, semanais ou mensais
• Limites de perdas
• Limites de apostas
• Time-out (pausa temporária)
• Autoexclusão

Os pedidos de self-exclusion incluem um período mínimo de reflexão de 24 horas antes de eventual pedido de reabertura de conta. Em alguns casos, e para protecção do jogador, poderemos recusar reabrir uma conta auto-excluída por um período adicional.

Organizações de apoio recomendadas:

• GamCare
• Gambling Therapy

Se sentir que o jogo está a causar problemas na sua vida pessoal, financeira ou familiar, recomendamos que procure ajuda especializada e utilize as ferramentas de limitação ou autoexclusão disponíveis.

12. Prevenção de Fraude e AML

O Vikings Casino aplica monitorização activa de transacções e comportamento de jogo para fins de prevenção de fraude e branqueamento de capitais.

São proibidos:

• Depósitos e levantamentos usando métodos de pagamento de terceiros
• Utilização do casino para circular fundos sem intenção de jogar
• Abuso de chargebacks ou cancelamentos de pagamento

Em caso de chargeback ou disputa infundada de pagamentos, o Vikings Casino poderá:

• Debitar uma taxa administrativa de 50 € (chargeback reminder fee)
• Suspender a conta
• Notificar entidades competentes e prestadores de pagamento

13. Encerramento e Suspensão de Conta

13.1 Encerramento por iniciativa do jogador

O jogador pode solicitar o encerramento da conta em qualquer momento, contactando o apoio ao cliente. Antes da conclusão do pedido, o jogador deverá:

• Levantar qualquer saldo disponível (desde que cumpra os requisitos)
• Rever bónus activos e saldos de bónus

13.2 Encerramento ou suspensão pelo casino

O Vikings Casino pode suspender ou encerrar uma conta caso verifique:

• Violação destes Termos e Condições
• Suspeita de fraude, branqueamento de capitais ou uso indevido de métodos de pagamento
• Informação falsa ou documentos forjados
• Abuso de bónus ou criação de múltiplas contas

Dependendo da gravidade da violação, o Vikings Casino pode reter ganhos e informar as autoridades competentes.

14. Dispositivos, App e Acesso Móvel

O Vikings Casino está disponível em:

• Computadores Windows e macOS
• Smartphones e tablets Android
• iPhone e iPad

Não existe, de momento, aplicação nativa para Android ou iOS. O site é optimizado para dispositivos móveis através de tecnologia HTML5 e pode ser instalado como Progressive Web App (PWA).

Guia básico de instalação como ícone:

• Abrir vikingscasino.pt no browser do dispositivo móvel
• Aceder ao menu do browser
• Seleccionar “Adicionar ao Ecrã Principal”
• Confirmar

15. Limitação de Responsabilidade

Dentro dos limites legais aplicáveis, o Vikings Casino não se responsabiliza por:

• Interrupções de serviço causadas por falhas técnicas, manutenção ou factores externos
• Perdas ou danos resultantes de uso indevido da conta por terceiros com acesso às credenciais do jogador
• Erros óbvios em odds, pagamentos ou funcionalidades, que serão corrigidos assim que detectados

Em caso de falha de sistema ou erro técnico que afecte o resultado de jogos ou apostas, o Vikings Casino pode anular apostas, repor o saldo da conta ao estado anterior e, se adequado, voltar a creditar apostas justas.

16. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site vikingscasino.pt, incluindo logótipos, textos, gráficos, software, sons, imagens e vídeos, é propriedade do Vikings Casino ou de fornecedores licenciados e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer parte do conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito do Vikings Casino.

17. Alterações aos Termos e Condições

O Vikings Casino poderá actualizar estes Termos e Condições para reflectir mudanças legislativas, regulatórias, técnicas ou comerciais. As versões actualizadas serão publicadas em vikingscasino.pt, com indicação da data de entrada em vigor.

O uso continuado do site após a publicação de uma versão actualizada será considerado como aceitação dos novos termos. Recomendamos que o jogador consulte esta página com regularidade.

18. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação aplicável na jurisdição de licenciamento do operador, sem prejuízo de disposições imperativas da lei do país de residência do jogador, quando aplicáveis.

Em caso de litígio, o jogador deve, em primeiro lugar, contactar o apoio ao cliente do Vikings Casino. Caso o conflito não seja resolvido de forma amigável, o jogador poderá recorrer aos organismos de mediação ou entidades reguladoras competentes, de acordo com as indicações fornecidas pela nossa equipa.

19. Contactos do Vikings Casino

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, conta, pagamentos, bónus ou jogo responsável, o jogador pode contactar-nos através dos seguintes canais:

• Live Chat: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, directamente no site vikingscasino.pt
• Centro de Ajuda: secção “Help Centre” no site, com perguntas frequentes e guias
• Telegram: canal oficial Vikings Casino (ligação disponível na área de apoio do site)
• Instagram: página oficial Vikings Casino (ligação disponível no rodapé do site)

Para questões formais, pedidos de verificação, reclamações ou comunicações legais, poderá também utilizar o formulário de contacto disponível no site vikingscasino.pt.

Ao finalizar o registo e continuar a utilizar o Vikings Casino, o jogador confirma que leu e aceitou integralmente estes Termos e Condições.